입실시간이 많이 늦어지실 경우, 현지로 미리 통보를 주셔야 원활한 입실이 가능합니다.
(입실시간은 업체마다 상이하오니, 정확한 입실시간은 숙소 정보에서 확인 부탁드립니다)
업체 마다 퇴실 시간이 상이하므로, 정확한 퇴실시간은 숙소 정보에서 확인 부탁드립니다.
현장 상황에 따라 퇴실시간 연장이 가능할 수도 있으나, 시간에 해당하는 비용을 내셔야 합니다.
연장 이용 원하실 경우, 현장에서 업체로 별도 문의 부탁드리며, 만약 객실이 만실 상태라면 연장이 이루어지지 않을 수 있습니다.
콘도나 호텔 펜션에 도착하시면 프런트로 가셔서 간단히 등록카드를 작성하신 후 객실 키를 받으셔서 입실하시면 됩니다
퇴실 전에는 콘도나 펜션은 프런트에 전화를 하셔서 퇴실하시겠다고 말씀하시면 됩니다 간단한 객실 정리를 하시고,물품을 관리하는 직원이 와서 물품 점검을 합니다 직원과 함께 객실 점검을 받으신 후 프런트로 가셔서 객실키를 반납하시면 됩니다
대기결제는 숙소에서 객실 가능여부에 대해 답변을 받아야 하는 예약문의 상태로, 예약 확정이 아닙니다, 따라서
대기결제인 경우는 객실이 가능할 경우에는 확정문자로 안내되며, 마감일 경우에는 환불로 진행됩니다.
예약완료의 경우 고객님께서 예약하신 숙소 이용이 가능한 상태입니다.
마이페이지에서 취소 가능하며, 위약금 적용이 되지 않는 날짜는 전액환불 , 위약금 적용시에는 결제하신 카드에서 위약금 공제후 부분취소로 진행되며, 카드 승인 취소는 카드사를 통해 3~4일 후(영업일기준) 확인 가능합니다. 단, 현금으로 결제 하신 경우에는 전화 취소만 가능합니다.
취소요청 하신 후 숙소 취소가 완료되면 위약금 미적용시에는 취소완료로, 위약금 적용시에는 결제완료or여행완료로 상태가 변경 됩니다.
수수료 규정은 업체마다 상이하므로 예약신청시 취소환불일 규정을 반드시 확인 하신 후 예약접수를 하셔야 불이익이 없습니다
고객님께서 직접 현장으로 취소하신건은 100% 인정이 되질 않습니다 . 주말&공휴일 또는 특별한 사유로 현장으로 직접 취소 요청을 하셨다면, 근무시간 내에 반드시 직원과 상담 하여 확인 받으셔야 합니다.
애완동물 동반이 가능한 일부 숙소의 일부 객실에 대해서만 이용이 가능합니다.
객실 배정의 경우, 숙박업체 고유의 권한으로 사전 지정은 불가합니다. 요청사항 메모 주시면 내용 전달 드릴 순 있으나 확정은 아닌 점 양해부탁드립니다.
잘못 접수한 건이라면 전화를 주시거나, 마이페이지에서 직접 취소 요청을 주셔야 취소가 가능하며, 취소 규정은 정상 예약건과 동일하게 적용될 수 있습니다.
카드로 결제 한 경우에는 승인취소가 되어지며, 통장입금 경우에는 입금자 명의로 된 계좌 번호 확인 후 환불처리 됩니다
환불 소요기간은 3~7일정도 소요 됩니다
당사 홈페이지를 통해서만 예약이 가능하며, 즉시 결제로 진행되기 때문에 전화 예약 및 결제는 불가능합니다.
변경은 불가하며, 취소 후 재예약으로만 가능합니다.
재예약을 하시더라도 기존 예약은 취소로 진행되기 때문에 동일하게 취소규정 적용됩니다
숙소에 따라서 인원추가요금 발생, 침구 추가요금이 발생되는 경우가 있습니다.
추가요금은 현장지불, 또는 예약시 옵션 선택이 가능할 경우 미리 결제 가능합니다.
객실 수 변경, 룸 타입 변경 등 모든 변경의 경우 온라인으로 변경이 불가능합니다
이런 경우 이메일 또는 게시판, 전화로 문의 주시면 상담원과 통화 후 변경 가능합니다
확정 객실 외에 객실 추가를 원하실 경우에는 신규로 추가접수 부탁드립니다.
동일 타입 예약하시어, 연박관련하여 요청 있으실 경우에는 이메일 또는 게시판, 전화 문의 주시면 상담원과 통화 후 안내도와드리겠습니다.
호텔 객실 타입은 크게 침대룸 온돌룸으로 나뉘어 집니다
침대룸 - 트윈-> 침대 2개 (싱글 + 싱글) , 더블 -> 침대1개(킹베드) , 패밀리트윈->침대2개(더블 + 싱글) ,온돌더블 ( 온돌바닥 + 더블 침대),트리플->침대3개(싱글 + 싱글 +싱글)
온돌 - 순수 온돌
온돌더블의 경우에는 객실 바닥이 카펫이 아닌 온돌이므로 침구를 추가하여 투숙이 가능한 방 형태 입니다
숙박요금에 대하여는 현지에서 결제를 하실 필요가 없습니다
하지만 추가비용(부대시설 이용료, 인원추가, 침구추가, 기타시설물 이용료) 에 대해서는 현지에 이용 후 결제 하시면 됩니다
현금 영수증 요청은 가능합니다. 신청은 숙소을 이용하신 후, 담당자에게 별도 전화요청 하여 주시면 등록진행 도와드립니다.
숙박예약의 경우 지불하신 요금에 대한 계산서 발행이 불가능합니다
객실을 1실 이상 예약 신청 하셨을 경우 해당 숙소에 따라 예약번호가 1개 또는 예약한 객실 수 만큼 발송되는 경우가 있습니다
숙소마다 규정이 상이하기 때문에 부득이하게 양도 하셔야할 경우 숙소에 문의 요청드립니다.
숙소마다 상이 하기 때문에 당사 숙소 기본정보 및 숙소 홈페이지 정보 참고 부탁드리겠습니다
카드승인 취소는 카드사를 통해 3~4일 후(영업일기준) 확인 가능하며, 취소내역은 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다
미성년자의 경우 부모동반없이 입실이 불가능합니다. 반드시 부모님과 동반하여 입실 가능합니다.
해당 사유로 입실 당일 투숙 거절 되어도 환불이 불가합니다.
고객님께서 원하실 경우 가상계좌로 체크해 드리고 있습니다 위 경우 제외 후
무통장 입금하신 경우에는 상담원과 통화하여 입금하셨다고 말씀 해 주셔야 합니다
또한 입금자와 예약자가 다를경우 반드시 말씀해 주셔야 예약에 대한 불이익을 막을 수 있습니다
1회 용품 제한으로 인해 세면도구는 준비가 되어 있지 않은 곳이 많으며, 호텔의 경우 준비되어 있는곳도 있으나 비용을 지불 하셔야 이용이 가능합니다 . 숙소 이용시 간단한 세면도구는 미리 준비하시는게 좋습니다(치약,칫솔, 샴푸,린스등.)
호텔예약의 경우 별도의 바우처가 없습니다
예약 확정이 되면 예약번호나 고객님 성함으로 예약이 되어지므로 입실시 예약번호 또는 성함 말씀하시면 입실 가능합니다
예약 접수시 포인트 결제가 가능하며, 마이페이지에서 로그인 후 사용하시면 됩니다.
또한 이미 포인트 결제 후 숙소예약 취소 요청을 하실 경우, 포인트자동으로 재 적립이 되어, 차후에 사용가능합니다.
