일본 지역은 빠르면 2-3시간 내로 확인 가능하며, 동남아는 12시간 이내, 기타 지역은 12-24시간 이상 소요될 수 있습니다.
단, 주말 및 공휴일의 경우 현지호텔 및 현지사무소 예약실이 업무를 하지 않으므로 객실체크가 늦어질 수 있습니다.
예약대기 중 확정시 등록하신 이메일로 확정서 및 문자안내드리고 있습니다.
호텔 예약 완료 후 결제하시면 해당 호텔의 바우처를 보내드립니다. 이 바우처와 여권을 소지하고 가시면 숙박 가능하십니다.
(일부 호텔의 경우 체크인시 일정액의 보증금이나 보증카드를 요구하는 경우도 있는데, 이는 어디까지나 유료서비스 사용에 대한
선승인 개념으로, 투숙기간동안 유료서비스를 사용하지 않으신 경우에는 퇴실시 전액 환불처리 해드립니다.)
예약이 확정되면 담당자가 여행 확정을 알려 드리고 확정서를 메일로 발송해 드립니다.
이 확정서에는 취소마감시한이 명시되어 있는데, 그 기한 전까지 취소하면 따로 취소료가 부과되지 않습니다.
하지만 마감시한 이후 취소하시면 전체 결제금액이 환불되지 않습니다.
미리 사전에 확인하시어 유의하시기 바랍니다.
호텔 투숙일 이후에 발생 하는 취소나 변경은 반드시 당사를 통하여 이루어져야 하며,
일반적으로 투숙일 이후의 취소나 변경에 대해서는 호텔비 전액에 대한 수수료가 적용됩니다.
또한 현지에서 사용하지 않은 호텔 비용에 대해서도 환불은 원칙적으로 불가능하며,
만일 호텔에서 환불에 동의하는 확인증을 받으셨다면, 확인증을 당사에 보내주시기 바랍니다.
호텔측과 재확인후 처리해드립니다.
요금표상에서 "즉시확정" 이라고 나오는 요금만 예약과 동시에 확정이 가능하며, "예약요청" 이라고 나오는 요금타입은 대기예약으로 진행됩니다.
대기예약 진행시 아시아지역은 당일, 미주/유럽지역은 업무시간기준 24시간 이내에 확정/불가 여부 회신 드립니다.
객실이 가능하다는 조건하에 체크인 날짜를 기준으로 하루전까지는 예약이 가능합니다. (영업일 기준, 주말/공휴일 제외)
단, 취소마감일이 지난 예약건에 대해서는 결제를 먼저 하셔야 예약 진행 가능합니다.
※ 당일예약은 진행이 불가합니다. 체크인 날짜 기준 하루 전(영업일 기준) 오후 5시까지 요청주신 건에 대해 예약 진행 가능합니다.
네, 해외호텔은 예약과 동시 완불결제로 진행되고 있으며 카드결제만 진행이 가능합니다.
완불 후 실시간 객실상태로 인해 대기 또는 불가접수 되는 경우 잔여객실 확인 후 개별연락 드리며,
해당케이스의 경우 전액환불가능합니다.
(법인카드 또는 무통장으로 진행하셔야 하는경우 호텔팀으로 개별연락 주시기 바랍니다.)
도시/숙박일자/객실타입 지정하고 검색시 노출되는 요금은 숙박일정과 사용객실수의 합산금액이며, 부가세와 봉사료는 모두 포함입니다.
예시 = 7/20~22 [2박] 트리플 1실 지정 검색시 = 2박동안 3인이 객실1실 사용하시는 전체금액이 나옵니다.
※타 업체들과는 달리 모든 요금은 객실당 요금이며, 세금/봉사료 포함 금액입니다.
당사를 이용하여 예약하신 예약건은 모두 취소마감일 이전에 결제를 완료하셔야지만 이용가능합니다.
예약 &결제를 완료하실 경우 해당 예약건 담당자가 호텔 바우쳐를 이메일 전송하며, 이 바우쳐를 출력하여 체크인시 여권과 함께
제시하시면 체크인이 가능합니다.
현지 호텔에서 직접 결제는 불가능한 점 양해부탁드립니다.
◆트윈룸 = 싱글베드 2기 제공 (투숙객 2인 각각 베드 사용)
더블룸 = 더블베드 1기 제공 (투숙객 2인 베드 공용사용)
더블/트윈 베드타입은 일본을 제외한 전 지역의 호텔에서 대부분 구분없이 판매됩니다.
예약시 설정하신 더블/트윈 베드타입은 확약사항이 아니며, 체크인 당일 객실 상황에 따라 예약하신 내용과 다른 베드타입으로
배정 받으실 수도 있습니다.
◆SEMI = SEMI DOUBLE = 일본지역 호텔에만 있는 룸타입으로, 일반 더블룸보다 작은 객실을 의미하며, 어깨너비기준 110~140cm 정도의
베드 1기가 제공됩니다.
SEMI DOUBLE은 객실크기와 침대사이즈가 모두 작게 제공되므로 주로 커플이나 여성 2인이 많이 이용하며, 남성 2인이 사용시에는
매우 불편할 수도 있습니다.
◆STUDIO = SEMI TWIN = 일본지역 호텔에만 있는 룸타입으로, 일반 트윈 객실보다 작은 객실을 의미합니다.
일반 트윈룸이 정베드 2기를 제공하는데 반해, 스튜디오트윈룸은 정베드1기+엑스트라베드1기가 제공됩니다.
※일본지역 이외의 호텔에서 스튜디오룸이란, 아파트먼트 형태로 운영되는 객실을 의미합니다.
◆트리플룸 = 대부분의 호텔에서 트리플룸은 더블 또는 트윈룸에 엑스트라베드 1기를 추가 제공하는 방식으로 운영됩니다.
정베드 3기를 제공하는 경우는 거의 없으므로 이용에 참고하시기 바랍니다.
온라인에서 조회되는 호텔 이외에도 예약 가능한 호텔들이 있습니다. 찾고자 하는 호텔이 온라인상에 없을경우
☏02)2222-2505 로 전화 문의 바랍니다
"조식포함" 이라고 명시된 요금타입만 조식이 포함이며, 미국/캐나다 지역을 제외한 지역의 호텔들에서는 대부분 조식 추가가 가능합니다.
(단, 조식추가 원하실 경우 전화요청 부탁드리며 추가비용은 별도 청구됩니다.)
예약확정서와 바우처는 모두 예약시 등록해주신 이메일로 발송됩니다.
결제를 완료하셨는데도 바우처를 받지 못하신 경우 스팸메일함도 확인부탁드립니다.
만약 스팸메일함에도 바우쳐메일이 없을 경우 해외호텔 담당자에게 연락하셔서 결제확인 및 바우처 재전송 받으시기 바랍니다.
1. 취소마감일 이전에는 언제든 취소나 변경이 가능하며, 전화or질문과 답변 게시판에 요청주시면 확인 후 안내드립니다.
※취소는 마이페이지 상에서 예약 취소 가능합니다.
2. 취소마감일이 지난 건의 경우 취소나 변경이 기본적으로 불가하며, 전화상으로 요청주시면 확인 후 안내드립니다.
취소규정의 경우 예약확정서 확인 부탁드립니다.
※ 취소마감일이 지난 건의 경우 꼭 담당자와 통화 부탁드립니다.
아동동반이 있는 경우, 검색 조건의 아동 인원수와 생년월일(나이)를 입력 후 검색해주시면 됩니다.
동반검색 후 보이는 요금의 경우, 아동(추가베드없음)조건으로 가능한 요금이며, 아동의 조식은 불포함입니다.
단, 호텔규정에 따라 아동조식이 무료제공되는 호텔은 확정 이후 별도로 확정서에 기재 후 안내 드립니다.
아동요금은 추가베드가 없으며 추가침대가 필요하신 경우 성인으로 간주 후 검색 및 예약하시길 권장드립니다.
카드로 결제하신 경우 예약화면에서 카드매출전표를 직접 출력하실 수 있으며, 현금결제하신 경우 인보이스를 요청하시면 발행 해드립니다.
※여행사를 통해 결제하신 경우 호텔 명의의 영수증은 발행되지 않으며, 호텔에서도 받으실 수 없습니다.
외국인도 동일하게 당사를 통해 예약은 가능합니다.
하지만 당사 웹사이트 상에 보여지는 요금은 한국인 전용 요금으로 외국인의 경우 국적에 따라 동일요금으로 진행가능할 수도 있으며,
요금이 추가될 수도 있습니다.
예약시 국적을 정확히 알려주시면 체크 후 안내드립니다.
총 결제금액 중 현금결제 하신 금액만큼 현금영수증 발행 가능합니다.
1. 소득공제 요청시 : 현금영수증 발행용으로 등록된 확인번호(전화번호, 현금영수증카드번호 등) 알려주세요.
2. 지출증빙 요청시 : 사업자등록번호나 현금영수증 발행용으로 등록된 확인번호(전화번호, 현금영수증카드번호 등) 와 상호명 알려주세요.
(사업자등록은 제출하지 않으셔도 됩니다.)
- 지출증빙의 경우 현재 여행사와 국세청간의 현금영수증관련 협의 중으로 당분간 발급이 중단되었습니다.
해외호텔 현금영수증 신청 내역은 신청일로부터 약 보름 후에 국세청 홈페이지에서 발급 내역 확인 가능합니다.
예약하신 호텔을 결제하셨더라도 예약 및 결제를 저희 회사를 통해 진행하셨으므로, 호텔 명의 영수증은 받으실 수 없습니다.
카드 결제시 신용카드 영수증이나 현금결제시 현금영수증은 발급 가능합니다.
※영수증 발급원하실 경우 전화나 질문과 답변 게시판에 예약번호와 함께 요청 부탁드립니다.
객실확보 및 저렴한 요금을 고객님께 제공하기 위해 저희는 여러 호텔 공급업체와 제휴되어 있으며, 이로 인해 동일 룸타입에
여러가지 요금으로 나뉘어져 보이고 있습니다.
원하시는 호텔의 같은 룸 타입이라도 공급업체에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
고객님께서 예약 시에는 "즉시확정"이 가능한 저렴한 호텔로 예약을 해주시기 바랍니다.
만약 "즉시확정"이 가능한 호텔이 없을 경우에는 “예약요청"호텔로 예약 넣어주시면 호텔과 객실상황을 확인하여 안내드립니다.
마이페이지 상에서 결제시 여러개의 카드로 나누어 결제가 가능합니다.
예 : 총 결제금액 50만원일 경우 10만원 1번카드로 결제 후 40만원 2번카드로 결제가 가능합니다.
(계속 나누어 여러개의 카드로 결제가 가능합니다.)
단, 최초 예약시 결제는 1개의 카드로 결제완불 접수 해주셔야하며, 이후 개별연락주시면
나눠서 재결제 하실 수 있게끔 처리해드리고 있습니다.
현재 해외호텔 결제는 원화로만 가능하며, 달러 등 다른 통화로는 결제가 불가한 점 양해부탁드립니다.
취소마감일이 지난 후 취소의 경우 취소패널티가 발생합니다.
항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와
같은 규정이 적용되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로
확인 후 안내드립니다.
일반적으로 태풍 또는 악천후로 항공편이 결항된 경우, 항공예약은 자동적으로 취소가 이뤄지지만 호텔예약은 다음과 같은 취소요청 절차가 반드시 필요합니다.
결항확인 시점이 웹투어 근무시간외의 경우 먼저 호텔 숙박권(바우처)상에 기재된 호텔 연락처로 직접 연락하시어 고객님의 예약을 취소(혹은 변경)하시고, 통화하신 호텔담당자의 이름을 확인받으시기 바랍니다.
다음 영업일에 웹투어 예약담당자에게 연락주시어 고객님과 통화한 담당자의 이름을 알려주시면, 취소(혹은 변경) 확인과 함께 투숙하지 못한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.
통상적으로 태풍 등의 사유로 항공이 결항된 경우, 호텔은 환불을 받을 수 있는 경우가 대부분이나 극히 드물게 불가능한 경우가 발생하기도 합니다. 따라서 항공 결항이 발생한 경우, 최대한 빨리 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
[항공 결항으로 인한 취소요청 절차]
먼저, 항공사에서 발급하는 결항증명서를 준비해 주시기 바랍니다.
1. 웹투어 영업시간 내: 저희 예약담당자에게 결항증명서를 전달해 주시고 직접 취소요청을 해주세요.
2. 웹투어 영업시간 외 : 투숙호텔로 직접 전화 후 반드시 취소요청을 해주세요.
취소요청 시점이 빠를수록 호텔에서 대처할수 있는 시간이 늘어나니 저희 영업시간 후라도 일단 호텔에 먼저 알리는 것이 좋습니다.
- 단, 현지 호텔에서 취소를 진행해준 호텔담당자명을 반드시 확인해주세요.
- 투숙호텔 전화번호는 바우처(숙박권) 또는 사이트상의 호텔정보에 상세히 나와있습니다.
또는 호텔의 공식 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
- 일부 호텔에서는 결항증명서를 이메일이나 팩스로 요구합니다.
※ 사전 취소 조치가 이뤄지지 않을 경우(NO-SHOW), 천재지변이라 하더라도 환불처리가 매우 힘듭니다.
[웹투어 근무시간]
- 평일 : AM 09:00 ~ PM 06:00 (토,일,공휴일 휴무)
- 대표전화 : 02-2222-2505
만약 위와 같은 상황으로 취소나 변경을 원하실 경우 전화연락부탁드립니다.
이러한 경우 원칙적으로는 환불이 불가능합니다.
하지만 일부 호텔에서는 남은 기간에 대하여, 미리 문의를 주실 경우 환불을 해 드리는 경우가 있으니,
예정보다 일찍 돌아오게 되는 경우 호텔에 미리 이 사실을 말씀해 주십시오.
만약 호텔에서 환불을 해주겠다고 한다면, 반드시 확인서를 받아오시기를 바랍니다.
확인서가 없을 시에는 환불이 불가할 수 있습니다.
첫날 숙박이 이루어지지 않은 경우(No show), 전체 숙박일의 예약이 자동 취소되며 익일 체크인이 되지 않으며 환불도 불가합니다.
첫날 체크인이 어려우실 경우 미리 당사나 호텔측에 알려주시길 부탁드립니다.
디파짓(객실 보증금)으로 제시한 카드 취소의 경우 호텔 체크아웃시 바로 취소영수증을 받으셔야 하며, 동 영수증을 소지한 후
사용카드회사로 문의하시기 바랍니다.
보통 호텔측에서 카드승인 취소시 국내카드사에 반영되는 시일은 약 2주~4주 정도 소요됩니다.
만약 체크아웃 후 2~4주 후에도 승인 취소가 되지 않을 경우 디파짓한 신용카드의 카드번호 / 소유주 명 / 승인된 금액 / 비자?마스터 인지 등
정보를 알려주시면 호텔측에 확인 요청이 가능합니다.
특정 호텔에 숙박하기를 원하시는 경우 현지행사나 호텔 사정에 따라 잔여객실이 충분하지 않을 수도 있습니다.
또한 웹사이트 상에 올라있지 않은 호텔일 경우도 있사오니, 담당자에게 별도로 연락 부탁드립니다.
당사 호텔요금에는
1. 객실요금
2. 세금
3. 봉사료
가 포함되어 있으며, 조식의 경우 조식포함 요금으로 진행시 포함됩니다.
몇몇 리조트의 경우 리조트FEE를 받는 곳이 있으므로 리조트 예약시 리조트FEE 확인 요청 부탁드립니다.
(요금에 따라 리조트FEE가 포함일수도 불포함 일수도 있습니다.)
또한 유럽 등 몇몇 도시의 경우 CITY TAX를 받고 있으며, 이는 호텔체크인시 직접 지불하셔야 합니다.
호텔 검색 후 예약상태는 2가지가 있습니다.
1. 대기요청 - 예약과 동시 결제시 대기로 접수되는 일반요금입니다. 해당의 경우 객실이 불가한 경우 전액 환불 가능합니다.
2. 객실확정 - 예약과 동시 결제시 즉시 객실확보가 가능한 요금입니다.
호텔 예약시 참고 부탁드립니다.
(실시간 해외호텔은 요금 및 객실상태가 계속 업데이트 되므로, 확정으로 보시더라도 대기예약으로 접수될 수 있으며,
해당의 경우 담당자가 확인 후 개별연락 안내드리고 있으니 참고해주시기 바랍니다.)
실시간 환율적용으로 예약시 보았던 요금과 예약 후 예약확정서에 표기된 금액이 다를 수 있습니다.
따로 금액 조정을 하는 것이 아닌 환율차에 따라 요금이 조금씩 달라질 수 있는 점 양해부탁드립니다.
기본적으로 호텔 체크인시에는 호텔바우쳐를 가지고 가셔서 체크인하시길 권장합니다.
하지만 간혹 호텔바우쳐 분실이나 프린트를 할 상황이 아니어서 바우쳐를 가지고 못가는 경우에는 미리 저희 호텔팀에 말씀해주시면,
호텔측에 "노바우쳐" 요청을 하여, 고객님 영문성함으로 체크인이 가능하도록 해드립니다.
호텔 바우쳐 없이 체크인시 호텔 직원이 예약건을 못찾는 경우가 발생하여, 체크인시간이 길어질 수 있는 점 유의부탁드립니다.
호텔 예약 후 확정시 고객님 이메일로 예약확정서를 발송하고 있습니다.
예약 확정서에 12번 항목을 보시면 (변경/취소/결제마감일) 규정 확인이 가능합니다.
만약 확정서 확인이 어려울 경우 02-2222-2505 해외호텔팀으로 연락주시면 확인 가능합니다.
취소마감일이 지난 후 취소의 경우 취소패널티가 발생합니다.
항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와
같은 규정이 적용되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로
확인 후 안내드립니다.
일반적으로 태풍 또는 악천후로 항공편이 결항된 경우, 항공예약은 자동적으로 취소가 이뤄지지만 호텔예약은 다음과 같은 취소요청 절차가 반드시 필요합니다.
결항확인 시점이 웹투어 근무시간 이후일 경우 먼저 호텔 숙박권(바우처)상에 기재된 호텔 연락처로 직접 연락하시어 고객님의 예약을 취소(혹은 변경)하시고, 통화하신 담당자의 이름을 확인받으시기 바랍니다.
다음 영업일에 웹투어 예약담당자에게 연락주시어 고객님과 통화한 담당자의 이름을 알려주시면, 취소(혹은 변경) 확인과 함께 투숙하지 못한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.
통상적으로 태풍 등의 사유로 항공이 결항된 경우, 호텔은 환불을 받을 수 있는 경우가 대부분이나 극히 드물게 불가능한 경우가 발생하기도 합니다. 따라서 항공 결항이 발생한 경우, 최대한 빨리 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
[항공 결항으로 인한 취소요청 절차]
먼저, 항공사에서 발급하는 결항증명서를 준비해 주시기 바랍니다.
1. 웹투어 영업시간 내: 저희 예약담당자에게 결항증명서를 전달해 주시고 직접 취소요청을 해주세요.
2. 웹투어 영업시간 외 : 투숙호텔로 직접 전화 후 반드시 취소요청을 해주세요.
취소요청 시점이 빠를수록 호텔에서 대처할수 있는 시간이 늘어나니 저희 영업시간 후라도 일단 호텔에 먼저 알리는 것이 좋습니다.
- 단, 현지 호텔에서 취소를 진행해준 호텔담당자명을 반드시 확인해주세요.
- 투숙호텔 전화번호는 바우처(숙박권) 또는 사이트상의 호텔정보에 상세히 나와있습니다.
또는 호텔의 공식 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
- 일부 호텔에서는 결항증명서를 이메일이나 팩스로 요구합니다.
※ 사전 취소 조치가 이뤄지지 않을 경우(NO-SHOW), 천재지변이라 하더라도 환불처리가 매우 힘듭니다.
[웹투어 근무시간]
- 평일 : AM 09:00 ~ PM 06:00 (토,일,공휴일 휴무)
- 대표전화 : 02-2222-2505
만약 위와 같은 상황으로 취소나 변경을 원하실 경우 전화연락부탁드립니다.
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