호텔 예약 완료 후 결제하시면 해당 호텔의 바우처를 보내드립니다. 이 바우처와 여권을 소지하고 가시면 숙박 가능하십니다.
(일부 호텔의 경우 체크인시 일정액의 보증금이나 보증카드를 요구하는 경우도 있는데, 이는 어디까지나 유료서비스 사용에 대한
선승인 개념으로, 투숙기간동안 유료서비스를 사용하지 않으신 경우에는 퇴실시 전액 환불처리 해드립니다.)
네, 확정요금은 대부분의 실시간 요금 및 객실로 결제 완료시 즉시 확정이 됩니다.
결제창에서 대기시간이 길어지게 되면, 대기예약으로 접수 되니 이점 참고해주시기 바랍니다.
실시간 요금으로 확정-> 결제 후 대기가 되는 경우도 간혹 있으며, 이 경우 예약접수 후 담당자가 확인 후 별도 안내 드리고 있습니다.
◆트윈룸 = 싱글베드 2기 제공 (투숙객 2인 각각 베드 사용)
더블룸 = 더블베드 1기 제공 (투숙객 2인 베드 공용사용)
더블/트윈 베드타입은 일본을 제외한 전 지역의 호텔에서 대부분 구분없이 판매됩니다.
예약시 설정하신 더블/트윈 베드타입은 확약사항이 아니며, 체크인 당일 객실 상황에 따라 예약하신 내용과 다른 베드타입으로
배정 받으실 수도 있습니다.
◆SEMI = SEMI DOUBLE = 일본지역 호텔에만 있는 룸타입으로, 일반 더블룸보다 작은 객실을 의미하며, 어깨너비기준 110~140cm 정도의
베드 1기가 제공됩니다.
SEMI DOUBLE은 객실크기와 침대사이즈가 모두 작게 제공되므로 주로 커플이나 여성 2인이 많이 이용하며, 남성 2인이 사용시에는
매우 불편할 수도 있습니다.
◆STUDIO = SEMI TWIN = 일본지역 호텔에만 있는 룸타입으로, 일반 트윈 객실보다 작은 객실을 의미합니다.
일반 트윈룸이 정베드 2기를 제공하는데 반해, 스튜디오트윈룸은 정베드1기+엑스트라베드1기가 제공됩니다.
※일본지역 이외의 호텔에서 스튜디오룸이란, 아파트먼트 형태로 운영되는 객실을 의미합니다.
◆트리플룸 = 대부분의 호텔에서 트리플룸은 더블 또는 트윈룸에 엑스트라베드 1기를 추가 제공하는 방식으로 운영됩니다.
정베드 3기를 제공하는 경우는 거의 없으므로 이용에 참고하시기 바랍니다.
예약확정서와 바우처는 모두 예약시 등록해주신 이메일로 발송됩니다.
결제를 완료하셨는데도 바우처를 받지 못하신 경우 스팸메일함도 확인부탁드립니다.
만약 스팸메일함에도 바우쳐메일이 없을 경우 해외호텔 담당자에게 연락하셔서 결제확인 및 바우처 재전송 받으시기 바랍니다.
1. 취소마감일 이전에는 예약을 전체 취소 후 재예약으로 진행해 주시기 바랍니다.
2. 취소마감일이 지난 건의 경우 취소나 변경이 기본적으로 불가하며, 전화상으로 요청주시면 확인 후 안내드립니다.
취소규정의 경우 예약확정서 확인 부탁드립니다.
※ 취소마감일이 지난 예약건은 규정으로 변경 및 환불이 불가합니다. 호텔측의 승인을 받은 후 변경을 도와드리고 있으니,
별도로 문의 주시기 바랍니다.
아동동반이 있는 경우, 검색 조건의 아동 인원수와 생년월일(나이)를 입력 후 검색해주시면 됩니다.
동반검색 후 보이는 요금의 경우, 아동(추가베드없음)조건으로 가능한 요금이며, 아동의 조식은 불포함입니다.
단, 호텔규정에 따라 아동조식이 무료제공되는 호텔은 확정 이후 별도로 확정서에 기재 후 안내 드립니다.
아동요금은 추가베드가 없으며 추가침대가 필요하신 경우 성인으로 간주 후 검색 및 예약하시길 권장드립니다.
외국인도 동일하게 당사를 통해 예약은 가능합니다.
하지만 당사 웹사이트 상에 보여지는 요금은 한국인 전용 요금으로 외국인의 경우 국적에 따라 동일요금으로 진행가능할 수도 있으며,
요금이 추가될 수도 있습니다.
예약시 국적을 정확히 알려주시면 체크 후 안내드립니다.
예약하신 호텔을 결제하셨더라도 예약 및 결제를 저희 회사를 통해 진행하셨으므로, 호텔 명의 영수증은 받으실 수 없습니다.
카드 결제시 신용카드 영수증이나 현금결제시 현금영수증은 발급 가능합니다.
※영수증 발급원하실 경우 전화나 질문과 답변 게시판에 예약번호와 함께 요청 부탁드립니다.
객실확보 및 저렴한 요금을 고객님께 제공하기 위해 저희는 여러 호텔 공급업체와 제휴되어 있으며, 이로 인해 동일 룸타입에
여러가지 요금으로 나뉘어져 보이고 있습니다.
원하시는 호텔의 같은 룸 타입이라도 공급업체에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
고객님께서 예약 시에는 "즉시확정"이 가능한 저렴한 호텔로 예약을 해주시기 바랍니다.
만약 "즉시확정"이 가능한 호텔이 없을 경우에는 “예약요청"호텔로 예약 넣어주시면 호텔과 객실상황을 확인하여 안내드립니다.
마이페이지 상에서 결제시 여러개의 카드로 나누어 결제가 가능합니다.
예 : 총 결제금액 50만원일 경우 10만원 1번카드로 결제 후 40만원 2번카드로 결제가 가능합니다.
(계속 나누어 여러개의 카드로 결제가 가능합니다.)
단, 최초 예약시 결제는 1개의 카드로 결제완불 접수 해주셔야하며, 이후 개별연락주시면
나눠서 재결제 하실 수 있게끔 처리해드리고 있습니다.
현재 해외호텔 결제는 원화로만 가능하며, 달러 등 다른 통화로는 결제가 불가한 점 양해부탁드립니다.
취소마감일이 지난 후 취소의 경우 취소패널티가 발생합니다.
항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와
같은 규정이 적용되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로
확인 후 안내드립니다.
일반적으로 태풍 또는 악천후로 항공편이 결항된 경우, 항공예약은 자동적으로 취소가 이뤄지지만 호텔예약은 다음과 같은 취소요청 절차가 반드시 필요합니다.
결항확인 시점이 웹투어 근무시간외의 경우 먼저 호텔 숙박권(바우처)상에 기재된 호텔 연락처로 직접 연락하시어 고객님의 예약을 취소(혹은 변경)하시고, 통화하신 호텔담당자의 이름을 확인받으시기 바랍니다.
다음 영업일에 웹투어 예약담당자에게 연락주시어 고객님과 통화한 담당자의 이름을 알려주시면, 취소(혹은 변경) 확인과 함께 투숙하지 못한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.
통상적으로 태풍 등의 사유로 항공이 결항된 경우, 호텔은 환불을 받을 수 있는 경우가 대부분이나 극히 드물게 불가능한 경우가 발생하기도 합니다. 따라서 항공 결항이 발생한 경우, 최대한 빨리 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
[항공 결항으로 인한 취소요청 절차]
먼저, 항공사에서 발급하는 결항증명서를 준비해 주시기 바랍니다.
1. 웹투어 영업시간 내: 저희 예약담당자에게 결항증명서를 전달해 주시고 직접 취소요청을 해주세요.
2. 웹투어 영업시간 외 : 투숙호텔로 직접 전화 후 반드시 취소요청을 해주세요.
취소요청 시점이 빠를수록 호텔에서 대처할수 있는 시간이 늘어나니 저희 영업시간 후라도 일단 호텔에 먼저 알리는 것이 좋습니다.
- 단, 현지 호텔에서 취소를 진행해준 호텔담당자명을 반드시 확인해주세요.
- 투숙호텔 전화번호는 바우처(숙박권) 또는 사이트상의 호텔정보에 상세히 나와있습니다.
또는 호텔의 공식 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
- 일부 호텔에서는 결항증명서를 이메일이나 팩스로 요구합니다.
※ 사전 취소 조치가 이뤄지지 않을 경우(NO-SHOW), 천재지변이라 하더라도 환불처리가 매우 힘듭니다.
[웹투어 근무시간]
- 평일 : AM 09:00 ~ PM 06:00 (토,일,공휴일 휴무)
- 대표전화 : 02-2222-2505
만약 위와 같은 상황으로 취소나 변경을 원하실 경우 전화연락부탁드립니다.
이러한 경우 원칙적으로는 환불이 불가능합니다.
하지만 일부 호텔에서는 남은 기간에 대하여, 미리 문의를 주실 경우 환불을 해 드리는 경우가 있으니,
현장에서 직접 호텔에 요청 후 호텔에서 환불에 동의한 서류를 받아서 오시면,
한국에와서 처리가 가능합니다.
첫날 숙박이 이루어지지 않은 경우(No show), 전체 숙박일의 예약이 자동 취소되며 익일 체크인이 되지 않으며 환불도 불가합니다.
첫날 체크인이 어려우실 경우 미리 당사나 호텔측에 알려주시길 부탁드립니다.
디파짓(객실 보증금)으로 제시한 카드 취소의 경우 호텔 체크아웃시 바로 취소영수증을 받으셔야 하며, 동 영수증을 소지한 후
사용카드회사로 문의하시기 바랍니다.
보통 호텔측에서 카드승인 취소시 국내카드사에 반영되는 시일은 약 2주~4주 정도 소요됩니다.
만약 체크아웃 후 2~4주 후에도 승인 취소가 되지 않을 경우 디파짓한 신용카드의 카드번호 / 소유주 명 / 승인된 금액 / 비자?마스터 인지 등
정보를 알려주시면 호텔측에 확인 요청이 가능합니다.
당사 호텔요금에는
1. 객실요금
2. 세금
3. 봉사료
가 포함되어 있으며, 조식의 경우 조식포함 요금으로 진행시 포함됩니다.
각 도시에서 걷는 관광세, 리조트피, 시티텍스 등의 비용은 객실요금에 포함되지 않습니다.
이는 호텔 도착 후 현지에서 별도 지불 해주셔야 하며, 예약시 특별약관규정에 대부분 명시되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.
기본적으로 호텔 체크인시에는 호텔바우쳐를 가지고 가셔서 체크인하시길 권장합니다.
하지만 간혹 호텔바우쳐 분실이나 프린트를 할 상황이 아니어서 바우쳐를 가지고 못가는 경우에는 미리 저희 호텔팀에 말씀해주시면,
호텔측에 "노바우쳐" 요청을 하여, 고객님 영문성함으로 체크인이 가능하도록 해드립니다.
호텔 바우쳐 없이 체크인시 호텔 직원이 예약건을 못찾는 경우가 발생하여, 체크인시간이 길어질 수 있는 점 유의부탁드립니다.
취소마감일이 지난 후 취소의 경우 취소패널티가 발생합니다.
항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와
같은 규정이 적용되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로
확인 후 안내드립니다.
일반적으로 태풍 또는 악천후로 항공편이 결항된 경우, 항공예약은 자동적으로 취소가 이뤄지지만 호텔예약은 다음과 같은 취소요청 절차가 반드시 필요합니다.
결항확인 시점이 웹투어 근무시간 이후일 경우 먼저 호텔 숙박권(바우처)상에 기재된 호텔 연락처로 직접 연락하시어 고객님의 예약을 취소(혹은 변경)하시고, 통화하신 담당자의 이름을 확인받으시기 바랍니다.
다음 영업일에 웹투어 예약담당자에게 연락주시어 고객님과 통화한 담당자의 이름을 알려주시면, 취소(혹은 변경) 확인과 함께 투숙하지 못한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.
통상적으로 태풍 등의 사유로 항공이 결항된 경우, 호텔은 환불을 받을 수 있는 경우가 대부분이나 극히 드물게 불가능한 경우가 발생하기도 합니다. 따라서 항공 결항이 발생한 경우, 최대한 빨리 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
[항공 결항으로 인한 취소요청 절차]
먼저, 항공사에서 발급하는 결항증명서를 준비해 주시기 바랍니다.
1. 웹투어 영업시간 내: 저희 예약담당자에게 결항증명서를 전달해 주시고 직접 취소요청을 해주세요.
2. 웹투어 영업시간 외 : 투숙호텔로 직접 전화 후 반드시 취소요청을 해주세요.
취소요청 시점이 빠를수록 호텔에서 대처할수 있는 시간이 늘어나니 저희 영업시간 후라도 일단 호텔에 먼저 알리는 것이 좋습니다.
- 단, 현지 호텔에서 취소를 진행해준 호텔담당자명을 반드시 확인해주세요.
- 투숙호텔 전화번호는 바우처(숙박권) 또는 사이트상의 호텔정보에 상세히 나와있습니다.
또는 호텔의 공식 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
- 일부 호텔에서는 결항증명서를 이메일이나 팩스로 요구합니다.
※ 사전 취소 조치가 이뤄지지 않을 경우(NO-SHOW), 천재지변이라 하더라도 환불처리가 매우 힘듭니다.
[웹투어 근무시간]
- 평일 : AM 09:00 ~ PM 06:00 (토,일,공휴일 휴무)
- 대표전화 : 02-2222-2505
만약 위와 같은 상황으로 취소나 변경을 원하실 경우 전화연락부탁드립니다.
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