항공권 결제요청 상태로 아직 발권 전이라면 취소료 없이 예약 변경이 가능합니다. 예약 변경을 원하시면 온라인상담으로 신청해주시거나 담당자에게 전화문의바랍니다.
결제가 완료된 경우 발권이 된 것으로 요금규정에 따라 변경처리를 해드릴수 있습니다.
항공권 환불을 원하시는경우 마이페이지의 상세보기내에서 취소버튼을 클릭한 후 취소요청합니다.
환불을 신청한다고 하여 모든항공권이 환불되지는 않으므로 환불하실 항공권의 요금규정을 확인하시어 환불 가능한 조건의 항공권만 환불이 가능합니다.
항공사에서는 일정의 수수료를 부과하고 있으며 여행사 역시 환불접수비를 받습니다.
환불신청후 담당자가 유선상으로 연락드리며 환불접수비 입금후 환불접수가 완료됩니다.
전자항공권의 경우 바로 환불접수를 해드리지만, 실물항공권(페이퍼항공권)의 경우 환불하실 항공권을 보내주셔야 환불접수가 됩니다.(우편발송 또는 직접방문)
환불 접수 후 항공사 취소 수수료와 여행사 수수료를 차감한 나머지 금액이 환불되며 현금결제의 경우 보통 1달정도 소요가 되지만, 카드결제의 경우 [항공사와 여행사, 그리고 카드사에서의 업무처리기간을 고려하여] 고객님의 결제일에 따라 보통 1달~2달 가량 소요됩니다. 또, 왕복 항공권에서 편도를 사용 후 나머지 편도 항공권만 환불할때에는 할인된 요금의 편도가 아닌 정상 편도 운임으로 계산 되기 때문에 할인 항공권의 경우 환불금액이 적거나 없을수도 있습니다. .
발권 전이라면 재예약을 해주시거나 온라인상담을 통해 요청하시면 원하시는 날짜에 좌석이 있을경우 취소료 없이 예약 변경이 가능합니다.
다만 동일요금 기간이 아닐경우 요금이 변동될 수도 있습니다. 발권후에는 요금에 따른 패널티가 적용됩니다
영문스펠링이 틀렸을경우 정확한 영문스펠링을 알려주시거나 여권사본을 보내주시어 변경요청을 해주시면 해당항공사로 요청하여 항공사에서 변경처리가되면
영문스펠링을 변경적용해드릴 수 있습니다. 항공사에 따라 영문스펠링 변경이 안되거나 최대 변경스펠링제한수가 있을 수 있습니다.
예약만 한 후 취소하실 경우 따로 취소료가 붙지는 않습니다. 예약하신 항공권을 결제, 발권하신 후라면 해당 항공사 규정에 따라
일정의 취소료가 부과됩니다. 또, 특별 할인 항공권의 경우 취소료 부과 규정이 다르기 때문에 예약 시 요금 규정을
확인하시기 바랍니다.
항공권의 경우 타인의 이름으로 변경이 불가능합니다.(타인 양도 불가)
변경이 불가능하므로 예약을 취소하신 후 새롭게 예약을 하셔야 합니다.
예약 취소는 마이페이지 내에서 직접 취소요청 하실 수 있으며,
결제를 하신 경우에는 요금규정에 따른 환불 수수료가 발생됩니다.
발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다. 이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야
합니다. 연장가능한 항공권일경우 최대1년까지 가능하며 차액이 발생하니 온라인상담으로 문의바랍니다.
항공권발권후 항공사에서 스케쥴조정으로 인하여 또는 불가피한 사항으로 인하여 항공스케쥴이 변경되거나 취소되는 경우가 있으므로
출입국전 최소72시간전에 재확인을 하시는것이 좋습니다.
특히,현지에서 돌아오시기 전에 재확인은 필수적으로 해야하는 사항입니다. 특히 성수기에는 재확인이 되지 않아 현지에서 취소되는 경우도 있으므로
해당항공사로 재확인을 하셔야합니다.
현지에서 일정이 변경되는 경우, 원칙적으로 해당 항공사 현지지점을 통해 변경 해야합니다.
혹시 부득이한 사정으로 인해 현지 변경이 어려우신 경우에는 저희 여행사쪽으로 연락을 주시면 도와 드립니다.
하지만 저희쪽에서 변경해 드린 내용은 현지 지점을 통해 반드시 재확인 하셔야 하므로, 될 수 있으면 현지 항공사
지점을 통한 변경을 하시는 것이 좋습니다. 또한 주말및 공휴일에는 변경처리가 되지않으므로 여행사 요청시 업무시간내에
연락을 주시기바랍니다.
마이페이지내에서 직접 취소요청하실 수 있습니다.
"예약 취소 및 환불" 을 통해 취소 요청 해주시기 바랍니다.
결제 전에는 수수료 없이 바로 취소 가능하며,
결제 이후에는 해당 요금의 규정에 따라 환불 수수료 지불 후 취소처리 됩니다.
예약이 모두 취소된 이후에는 예약취소전 상황으로 다시 복구할 수 없으니, 신중하게 결정하시기 바랍니다.
마이페이지 > 예약번호(클릭) > 우측 상단 "예약 취소 및 환불" 버튼
항공요금은 항공사로 승인된 것으로 여행사에서 바로 환불을 처리해드릴 수 없습니다.
환불 확정하시면 여행사에서 항공사로 환불 접수해드리며, 통상적으로 항공사에서 고객님께 실제 환불해드리기까지 약 한 달의 기간이 소요됩니다. |
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