발권 완료 후 자동 변경은 불가합니다.
동의하신 요금규정 및 좌석 상황 확인 후에만 변경이 가능하므로 업무시간이내 문의글로 요청 하실 수 있습니다
(업무시간 : 평일 09:00-17:00-변경은 평일 16시까지만 가능 / 주말 및 공휴일 제외)
■ 경로 : 마이페이지 > 예약내역 > 해외항공 > 예약번호 클릭 > 예약정보 >1:1상담등록으로 문의
▶ [항공 온라인 문의]를 통해 진행하실 경우 아래 내용 작성 후 요청
• 변경할 탑승객명 :
• 변경전 날짜/구간 :
• 변경후 날짜/구간(변경일자 및 도시명 상세 기재) :
■ 필독 사항 ■
① 항공사수수료는 변경요청일에 따라 변동될 수 있습니다
② [마이페이지 - 요금규정,취소및환불규정] 에서 확인가능합니다.
③ 요금규정 미확인으로 인해 발생하는 문제에 대해 웹투어에서는 책임지지 않습니다.
④ 변경 확정 후, 예약 되살리기 불가합니다
환불이 가능한 항공권의 경우 수수료 항목은 아래와 같습니다
>동의하신 항공사 수수료 (1인 금액으로 표기)
>여행사 수수료
>발권 수수료
위의 내용 확인 되셨다면 마이페이지에서 진행 가능합니다.
■ 경로 : 마이페이지 > 예약내역 > 해외항공 > 예약번호 클릭 ->예약취소/환불
A.직접 환불 항공사
1.마이페이지 승객지정 취소요청 [수수료 재확인]
2.여행사 수수료 결제[카드결제]
3.완료 [왕복 환불]
B.수기 환불 항공사
1.마이페이지 취소요청
2.여행사 수수료 입금
(취소요청 클릭 시 우리은행 계좌 확인)
3.1:1상담등록 으로 입금자명과 함께 환불확정 회신
업무시간이내 수수료 및 입금내역 확인 후 답변드리며 확인 후 환불확정 회신까지 주셔야 처리 됩니다.
위와 같이 진행 후 완료 시 해당 예약이 취소되었다는 알림톡 발송됩니다.
그로 부터 대략 1-3주 이내 보통은 환불되며 구매하신 부가서비스가 있다면 개별 취소 부탁 드립니다
