공지사항
- 제 목 :
- 평일 업무시간 이후, 주말 및 공휴일 예약 유의사항 안내
- 등록일 : 2012-09-20
- 조회수 : 17808
평일 업무시간 이후, 주말 및 공휴일 예약 유의사항 안내
평일 업무시간 외, 주말/ 공휴일에는 예약상담 및 변경, 발권/ 취소, 환불등의 서비스는 불가하오니
아래 내용을 확인 해주시기 바랍니다. 단, 홈페이지를 통한 예약은 가능합니다.
★항공권 취소 및 환불에 대한 안내(평일 업무시간 09:00~ 18:00 까지)
> 전화상담, 환불 및 취소 요청 가능시간 : 평일 09:00 ~ 17:00까지)
부득이하게 공휴일/ 출발 당일 취소하게 되는 경우 해당항공사로 직접 연락하셔서 예약 취소를 해주시기 바랍니다.
평일 업무시간 이후 비상 전화를 통해서 요청을 하시더라도 여행사 직원이 대신해드릴 수 없습니다.
항공보안상 개인정보확인 이후 처리 되기때문에 항공사로 직접 연락 하셔서 고객님의 항공권 번호를 알려주시고
예약취소 요청을 하신 후 웹투어 마이페이지를 통해 예약취소 요청을 해주시면
업무개시 후 바로 담당자 확인/ 처리 진행 됩니다.
단, 일부 항공사/ 일부 운임에 대해서 당일 미탑승(노쇼)수수료가 추가 징 수 될 수 있으니
예약하신 요금규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
*주의사항*
사전발권 조건의 운임인 경우 각별한 유의를 당부드립니다. 취소 수수료율은 실제 여행사 환불 접수가능시간 내에
요청하신 건에 대해서만 정상 처리 되며, 업무시간 이후에 요청 하신 부분에 대해서는 규정에따라 처리됩니다.
항공사 연락처 확인하기 바로가기 ▶
★아래의 경우에는 예약후 좌석이 OK 또는 대기인 경우에도 임의로 취소될수 있으니 유의해주시기 바랍니다★
* 좌석 OK후 결제를 하셔도 발권업무가 없으므로 결제시한에 따라 취소될수있습니다
1. 출발일이 얼마남지 않았을경우(2주이내 출발)
2. 선택한 항공요금규정에 결제시한 제한이 있을경우(예:예약후 24시간이내,72시간이내,요금적용기간제한 등)
3. 예약후 마이페이지 결제시한이 주말또는 공휴일로 설정이 될경우 또는 항공사의 실제결제시한이
마이페이지 결제시한보다 더 빨리 지정이 될경우
4. 중복예약으로 인해 항공사에서 임의로 예약을 취소했을경우(타여행사 예약건도 포함)
★상기예약건은 아래와 같이 처리될수있습니다★
1. 자동발권요금일경우 : 예약확약후 바로 마이페이지에서 신용카드결제시 자동으로 티켓발행됨
(증빙서류 확인 필요/ 제한사항이 있는경우 또는 카드승인오류시 적용되지 않을수도 있으며, 그럴경우 일반요금으로 처리됨)
2. 일반요금일 경우: 휴일 이후 업무시간에 담당자 확인후 예약건을 처리해드립니다.
★ 출발당일 등 급한 사항인 경우 해당항공사 공항지점으로 연락해주시기 바랍니다.
평일 업무시간 외에는 좌석 상황, 변경, 취소등에 대해서 직원이 도와드릴 수 없으므로
항공사 예약번호/ 티켓번호로 문의해주시기 바랍니다. 단, 공항지점은 특성상 원할한 전화업무가 안되실수있으며,
주 5일제 시행으로 인해 항공사 역시 휴일에는 연락이 되지 않으실 수 있습니다.
★ 인천공항지점 운항현황및 취항항공사별 연락처 입니다 .바로가기 ▶
★ 해외현지지점연락처가 필요할경우 각 항공사웹사이트를 통해서 확인바랍니다.
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