공지사항
- 제 목 :
- 주말, 공휴일 해외항공권 예약/ 결제 관련 안내
- 등록일 : 2024-04-24
- 조회수 : 122
일부 요금의 경우 예약 후 발권 조건에 따라 즉시 결제가 불가능한 경우가 있습니다.
아래 내용을 확인하신 후 예약 진행 부탁 드립니다.
1. 업무시간 안내
01) 평일 : 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
02) 토요일/일요일/공휴일 휴무
일부 요금의 경우 예약 후 발권 조건에 따라 즉시 결제가 불가능한 경우가 있습니다.
아래 내용을 확인하신 후 예약 진행 부탁 드립니다
2. 토/ 일, 공휴일 등 정상 근무시간 외 예약/ 결제/ 발권 등 업무 관련 안내
01) 휴일 예약 시 요금규정 및 발권시한 등에 의해 결제시한이 예약 시점보다 앞선 시간으로 정해질 수 있습니다.
이 경우에는 휴일기간 내 정상적으로 결제가 불가능하므로 평일 재예약 해주시기 바랍니다.
02) 출발일이 임박한 시점의 항공권 예약 시 정상 평일 근무시간 이내에 예약을 권장합니다.
03) 토,일/공휴일의 경우 대부분의 항공사는 근무가 없습니다. 항공사의 승인이 필요하거나,
항공사를 통해 이루어지는 업무가 필요한 경우 여행사에서 처리해드릴 수 없습니다.
따라서 토/일, 공휴일 출, 귀국 일정이 있으신 경우 사전에 요금규정 및 항공사 연락처 등을 미리 확인하시기 바랍니다.
04) 주말 및 공휴일에는 단순 요금문의 및 발권 등에 대한 상담은 불가 합니다.(1:1상담 등록 시 평일 업무시간 순차적으로 답변)
05) 일정에 대한 변경이 필요한 경우 직접 해당 항공사 현지/ 공항사무소로 확인 및 변경 신청 해주시기 바랍니다.
3. 결제시한
01) 결제시한은 항공사/여행사 결제시한에 의해 변경될 수 있으며,
예약 후 동시에 구매가 이루어지지 않을 경우 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
결제가 완료되지 않을 경우, 요금이 인상되거나 예약이 사전 통보 없이 취소될 수 있습니다.
02) 항공사 발권시한 이후의 예약에 대해서는 자동 취소될 수 있으며, 당사에서는 이에 대해 책임지지 않습니다.
03) 예약 후 결제시한이 주말(토, 일/ 공휴일)인 경우에는 항공사의 승인이 필요한 발권/ 변경/ 취소 등의
업무에 대해 처리가 불가능할 수 있습니다.
4. 기타
<스케줄 이용불가/ 변경이 필요한 경우>
가. 해당 항공사 고객센터로 연락하여 예약 취소/ 변경 요청
나. 여행사에 해당 예약 취소/ 변경 내용 1:1상담에 등록
다. 해당 항공사 규정에 따라 변경/ 환불 처리 단, 항공사별로 NO-SHOW 규정에 따라
출발 24시간 이전 예약이 취소되지 않은 경우 환불이 불가할 수 있으며
항공사 업무가 없는 경우 당일 예약 취소 처리가 불가능 할 수 있습니다.
또한 변경의 경우 평일 업무 개시 이후 확인 가능하며, 1:1 상담을 통해 해당 내용을 등록해주시기 바랍니다.
재발행이 필요한 경우 여행사를 통해서만 처리가 가능할 수 있으며, 해당 업무는 평일 업무시간 내에만 가능합니다.
<사전발권 운임에 대한 주의사항>
가. 항공사별로 사전발권 규정이 정해진 요금이 있습니다. 해당 요금으로 예약/ 결제 하시는 경우,
예약/ 결제 요청 시점의 금액과 평일 업무 개시 후 발권일 기준으로 적용되므로 차액이 발생될 수 있습니다.
예) 예약시점 : 03월 08일(금) 20시 / 출발일 : 3월 13일(수)출발/ 출발 3일 전 발권 조건 요금으로 예약
위 예시의 경우 예약시점에는 사전발권 규정을 충족하고, 결제가 가능하나
업무시간 이후 발권이 불가능한 주말에 결제시한이 생성되어 결제요청이 가능한 상황이지만,
실제 발권 가능일인 3월 11일(월) 에는 출발일 기준 2일 전으로 사전발권 규정을 충족하지 못하여
예약하신 금액으로의 발권이 불가능합니다.
<항공사 승인 후 발권이 가능한 운임 이용 시 주의사항>
가. 항공사 승인 후 발권이 가능한 운임의 경우 항공사 승인까지 요청일로부터 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
나. 항공사 승인 후 발권 운임에 대한 결제는 평일 17:00 이전까지 이며, 금요일 15:00 ~ 평일 업무개시 시점까지
결제가 불가능합니다. (결제요청 하시더라도 항공사 미 승인 시 해당금액으로 발권 불가)
다. 실제 예약 시 금액과의 차액이 발생될 수 있으며, 해당 요금의 경우 발권 후 예약변경 발생 시
항공사 재승인이 필요하므로 항공사 승인이 되지 않을 경우 최초 결제금액과의 차액이 크게 발생될 수 있습니다.
<귀국 시 항공사 스케줄 재확인(이용 승객 의무)>
가. 귀국 시 현지에서 해당 항공사로 출발 72시간 전에 재확인은 필수입니다.
현지에서 재확인 하지 않는 경우 자동으로 예약이 취소될 수 있습니다.
또한 항공사 사정에 따라 운항일정 변경이나 취소가 발생될 수 있으므로 출/귀국 전 스케줄을 확인해주시기 바랍니다.
나. 스케줄 사전 재확인을 하지 않아 변경/ 취소 사항을 고객이 확인하지 못해 발생되는 문제에 대해서
여행사에서는 책임지지 않습니다. 특히 NO-SHOW 로 인한 피해 발생 시 사전에 규정을 확인하시고
미리 변경 처리 해주시기 바랍니다. NO-SHOW로 인한 피해 발생시에도 여행사에서는 책임지지 않습니다.
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