입실시간이 많이 늦어지실 경우, 현지로 미리 통보를 주셔야 원활한 입실이 가능합니다.
(입실시간은 업체마다 상이하오니, 정확한 입실시간은 숙소 정보에서 확인 부탁드립니다)
현장 상황에 따라 퇴실시간 연장이 가능할 수도 있으나, 시간에 해당하는 비용을 내셔야 합니다.
연장 이용 원하실 경우, 현장에서 업체로 별도 문의 부탁드리며, 만약 객실이 만실 상태라면 연장이 이루어지지 않을 수 있습니다.
예약 및 결제 완료 후 여행사에서 발송되는 예약 확정 문자 수신 시 예약이 최종 확정됩니다.
확정 문자에는 숙소 예약번호가 포함되어 있으며, 만약 예약 확정이 불가한 경우에는 문자로 안내드리겠습니다.
객실 배정의 경우, 숙박업체 고유의 권한으로 사전 지정은 불가합니다. 요청사항 메모 주시면 내용 전달 드릴 순 있으나 확정은 아닌 점 양해부탁드립니다.
홈페이지를 통해서만 예약이 가능하며, 즉시 결제로 진행되기 때문에 전화 예약 및 결제는 불가능합니다.
2연박 상품이 아닌 1박 상품을 각각 예약하신 경우 연박 이용을 원하실 경우 숙소 측으로 직접 연박 요청을 해주셔야 합니다.
단, 객실 상황에 따라 연박이 불가할 수 있습니다.
숙박예약의 경우 지불하신 요금에 대한 계산서 발행이 불가능합니다
숙소별로 체크인 방법이 상이합니다.
(예: 예약자 성함만으로 입실 가능 / 예약자 성함과 일치하는 신분증 동시 확인 등)
자세한 체크인 가능 여부는 숙소 측으로 직접 확인해 주시기 바랍니다.
1회용품 사용 제한 정책으로 인해 세면도구가 제공되지 않는 숙소가 많습니다.
호텔의 경우 일부 숙소에서는 세면도구가 제공되나, 유료로 이용하셔야 하는 경우가 있습니다.
원활한 숙소 이용을 위해 치약, 칫솔, 샴푸, 린스 등 개인 세면도구는 미리 준비해 주시기 바랍니다.
국내 숙소 예약의 경우 별도의 바우처는 제공되지 않습니다.
예약 확정 시, 예약자 휴대전화 번호로 확정 문자가 발송되며 문자 내에 객실 예약번호가 기재되어 있습니다.
체크인 시 숙소 예약번호 또는 예약자 성함으로 확인 부탁드립니다.
최종 결제 금액에는 세금 및 봉사료가 모두 포함되어 있습니다.
인원 추가 요금은 숙소별로 상이하므로 예약 전 상세페이지를 반드시 확인해 주세요.
인원 추가 요금이 있는 숙소의 경우, 기준 인원 초과 인원으로 예약하셔도 객실 요금에는 변동이 없으며 추가 인원 요금은 체크인 시 현장 결제로 진행됩니다.
취소 및 환불 규정은 상품별로 상이하오니, 예약 전 해당 상품의 규정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
객실 요금은 숙소의 수요·공급 등 여러 요인에 따라 실시간으로 변동될 수 있습니다.
단, 예약 확정 후에는 선택하신 숙소/객실의 요금이 변동되더라도 추가 요금이 발생하거나 차액 환불은 진행되지 않습니다.
연박 예약을 원하실 경우, 일정 선택 달력에서 체크인 및 체크아웃 날짜를 직접 지정해 주셔야 연박이 가능한 숙소를 확인하실 수 있습니다
당일 예약 가능 여부는 숙소 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
원하시는 숙소를 오늘 날짜로 검색하신 후, 당일 예약 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
로그인 또는 비회원 로그인 후 마이페이지에서 예약 내역을 확인하시거나, 객실 확정 시 발송되는 예약 확정 안내 문자를 통해 확인하실 수 있습니다.
결제 카드 변경은 불가하며, 변경을 원하실 경우 예약 취소 후 재 예약을 부탁드립니다.
웹투어를 통해 예약하신 상품은 아래 경로를 통해 취소 요청하실 수 있습니다.
(웹투어가 아닌 타 제휴처를 통한 예약건은 해당 제휴처에서 취소 가능하며, 웹투어 사이트 내에서 예약조회/취소가 불가합니다)
▶ 로그인 또는 비회원 예약 확인 → 마이페이지 → 나의 예약 → 취소할 상품 선택 → ‘예약 취소’ 클릭
* 취소 수수료는 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 적용됩니다.
* 일부 상품은 마이페이지에서 취소가 불가하여 아래 취소접수방법으로 요청 부탁드립니다.
[취소 접수방법]
웹투어 사이트 내 질문과답변 게시판 / 📥reservation@webtour.com
지병 또는 사고로 인한 취소의 경우, 진단서·가족관계증명서 등 증빙 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
숙소 정책에 따라 취소 수수료가 발생하거나 취소가 어려울 수 있으므로, 아래 접수방법을 통해 별도 문의해 주시기 바랍니다.
[접수방법]
웹투어 사이트 내 질문과답변 게시판 / 📥reservation@webtour.com
천재지변(기상악화)으로 인해 숙소 이용이 불가한 경우, 예약 내역과 증빙 서류(결항 확인서, e-티켓 등)를 이메일을 통해 제출해 주시면 확인 후 예약 취소 가능 여부를 안내해 드립니다. 단, 상황에 따라 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[접수방법]
웹투어 사이트 내 질문과답변 게시판 / 📥reservation@webtour.com
실시간 예약 특성상 객실이 동시에 마감되어 부득이하게 예약이 취소 처리되었습니다.
결제하신 금액은 전액 자동 환불됩니다.
예약 완료 후에는 예약 정보 변경이 불가합니다.
일정 변경을 원하실 경우 예약 취소 후 재예약이 필요합니다. 단, 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
취소 및 환불 규정은 입실일 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 판매 금액 기준으로 계산됩니다.
* 제휴 숙소별로 취소/환불 규정이 상이하므로 예약 전 반드시 확인해 주세요.
* No-Show(미입실) 또는 입실 후에는 취소가 불가합니다.
* 연박 예약의 경우 일부 날짜만 부분 취소는 불가합니다.
예약 대기 중인 건은 팀으로 예약 취소 요청을 부탁드립니다.
단, 예약이 확정된 이후에는 수수료가 발생하거나 취소가 불가할 수 있습니다.
[접수방법]
웹투어 사이트 내 질문과답변 게시판 / 📥reservation@webtour.com
환불은 예약 취소 후 PG사 승인 취소 처리 기간에 따라 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 최대 3~5일 정도 소요됩니다.
입·퇴실 시간은 상품별 기본정보에서 확인하실 수 있습니다.
객실 배정은 숙박업체의 고유 권한으로 사전 지정은 불가합니다.
다만 요청사항에 메모를 남겨주시면 전달은 가능하나 확정은 아닌 점 양해 부탁드립니다.
* 예약 완료 메시지는 받았으나, 예약 내역에서 조회되지 않는 경우
- 정상 예약되었으나, 일시적인 문제로 예약 내역에서 조회되지 않는 경우입니다.
*예약 완료 메시지도 받지 못하고, 예약 내역에서 조회되지 않는 경우
- 통신사 혹은 시스템의 문제로 예약 완료 메시지 수신이 어려운 경우입니다.
*로그인을 하지 않은 상태에서 예약한 경우
- 로그인 상태에서는 비회원 예약 조회가 불가하므로 로그아웃 후 조회해 주세요.
조식, 수영장 등 부대시설 이용 관련 사항은 숙소별로 운영 시간, 요금, 이용 조건이 상이합니다.
자세한 내용은 각 상품 상세설명란 또는 숙소측으로 확인해 주시기 바랍니다.
애완견 동반 입실이 가능한 숙소, 객실이 별도로 있으니 기본정보란에서 확인하거나 숙소측으로 사전 확인 부탁드립니다.
대여 가능 여부 및 비용은 숙소별로 상이합니다. 무료 또는 유상으로 제공될 수 있으니, 예약하신 숙소로 문의해 주시기 바랍니다.
